Política de Privacidade

A Mandacaru tem compromisso com a privacidade das informações das pessoas que interagem conosco. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Se tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, entre em contato: [email protected].

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e nos comunicar com você:

• • Nome — para identificação e personalização do atendimento
• • E-mail — para envio de respostas e materiais relacionados ao seu pedido
• • Telefone — quando fornecido voluntariamente, para contato direto
• • Mensagem — conteúdo que você envia pelo formulário de contato
• • Dados de navegação — cookies técnicos e, com seu consentimento, cookies analíticos

2. Como e por que usamos seus dados

Seus dados são usados para:

• • Responder a solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário
• • Entrar em contato sobre os serviços que você consultou
• • Melhorar nosso site com base em estatísticas anônimas de navegação
• • Cumprir obrigações legais quando aplicável

Base legal: processamos seus dados com base no consentimento que você fornece ao preencher nosso formulário, no legítimo interesse para responder a consultas, e no cumprimento de obrigações legais.

3. Compartilhamento de dados

A Mandacaru não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• • Ferramentas de analytics (quando você consente com cookies analíticos), como o Google Analytics
• • Obrigação legal ou ordem judicial

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados. Dados de contato e mensagens são mantidos por até 2 anos após o último contato, salvo obrigação legal que exija prazo diferente. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• • Comunicações via HTTPS com certificado SSL
• • Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• • Nenhum dado de cliente é armazenado em serviços de nuvem de terceiros sem consentimento
• • Em caso de incidente, notificaremos os afetados e a ANPD conforme exigido pela LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é usado. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• • Acesso — saber quais dados temos sobre você
• • Correção — solicitar atualização de dados incorretos
• • Exclusão — pedir a remoção dos seus dados
• • Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• • Oposição — contestar o uso dos seus dados
• • Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento anterior

Para exercer qualquer direito, entre em contato: [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Mandacaru não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse caso, excluiremos as informações imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no site com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de atualização acima indica a versão vigente.